İptal ve İade Koşulları

İptal

Ödemesi onaylanmamış (ödeme bekleyen) siparişler talep üzerine iptal edilir; herhangi bir kesinti yapılmaz.

Ödeme onaylandıktan sonra hizmetin ifasına başlandığı için iptal talepleri, gönderimin ulaştığı orana göre değerlendirilir.

İade

İfaya hiç başlanmamış siparişlerde ödeme, ödeme yöntemine bağlı olarak 1-7 iş günü içinde iade edilir.

Kısmen ifa edilmiş siparişlerde, teslim edilmemiş adede karşılık gelen tutar iade edilir veya talebe göre bakiye adet tamamlanır.

Kart ile yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır; bankaya yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır.

Telafi

Telafi kapsamındaki paketlerde, teslim edilen adette 365 gün içinde düşüş olması halinde eksik adet ücretsiz tamamlanır.

Telafi talebi için sipariş kodu ve ilgili bağlantının iletilmesi yeterlidir.

Hatalı bağlantı

Yanlış veya erişilemeyen bağlantı beyan edilen siparişlerde işlem durdurulur ve doğru bağlantı iletildiğinde kaldığı yerden sürdürülür. Bu durumda iade yükümlülüğü doğmaz.

Başvuru

İptal, iade ve telafi taleplerinizi sipariş kodunuzla iletişim sayfasındaki kanallardan iletebilirsiniz. Talepler en kısa sürede yanıtlanır.